ふるなび電力ポイントが電気料金の支払いに使われていない場合、下記をご確認ください。

はじめに、ふるなびアカウントで電力ポイントを保有しているかをご確認ください。
ふるなび電力の電気料金支払いにふるなび電力ポイントを使用する為には、「ふるなび電力アカウント」と連携している「ふるなびアカウント」で、ふるなび電力ポイントを保有している必要があります。
ふるなびマイページ「保有電力ポイント」より保有電力ポイントをご確認ください。

■電力ポイントの保有がない場合
下記の可能性があります。

・ふるなび電力ポイントを保有しているふるなびアカウントとは異なる、別のふるなびアカウントでログインしている。
複数のふるなびアカウントがある場合、意図せず別のふるなびアカウントでログインしてしまっている場合があります。
マイページより一度ログアウトのうえ、ログインをし直してください。

・ふるなびカタログポイントに寄附申し込み後、ふるなび電力ポイントへの特産品交換を行っていない。
ふるなびカタログポイントに寄附申し込み後、お客様ご自身で「ふるなびカタログポイント」から「ふるなび電力ポイント」への交換の操作が必要です。
茨城県（県庁）の特産品一覧より、「ふるなび電力ポイント」への交換を行ってください。
「ふるなび電力ポイント」への交換が完了後、次回検針日の請求分から自動的に電気料金支払いに電力ポイントが使用されます。

■ふるなび電力ポイントを保有しているのに、ふるなび電力の電気料金支払いに使われていない場合（電力ポイントで支払われていない場合）
アカウント連携状況の確認のため、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

※ふるなび電力ポイントを保有している「ふるなびアカウント」とは異なる「ふるなびアカウント」が「ふるなび電力アカウント」と連携されている可能性があります。