お引越し・ご解約の一覧

契約期間の縛りや、解約金(違約金)はありますか?

いいえ、契約期間の縛りや解約金はございません。
お客さまのご都合に合わせて、いつでも無料で他の電力会社への切り替えや解約が可能です。

引っ越しが決まりました。どのような手続きが必要ですか?

引越し先でもふるなび電力を継続してご利用いただける場合と、ご解約される場合で手続きが異なります。
ご登録情報をご確認のうえ必要なお手続き方法をご案内いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※新住所での電気供給の開始までには5営業日程度かかる場合がありますので、お引越しが決まりましたら、お早めにご連絡をお願いいたします。
直前のご連絡の場合、ご希望の日時でのお手続きが難しい場合があります。

引っ越し手続きは、いつまでに連絡すればよいですか?

新住所での電気供給の開始までには5営業日程度かかる場合がありますので、お引越しが決まりましたら、お早めにご連絡をお願いいたします。
直前のご連絡の場合、ご希望の日時でのお手続きが難しい場合があります。

引っ越し先で、入居当日から電気を使えますか?

可能です。
新住所での電気供給の開始までには5営業日程度かかる場合がありますので、
お引越しが決まりましたら、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
直前のご連絡の場合、ご希望の日時でのお手続きが難しい場合があります。

他の電力会社に切り替える場合、どうすればよいですか?

お客様ご自身で、新しくご契約されたい電力会社に切り替えをお申し込みください。
ふるなび電力の解約手続きは新しい電力会社が代行しますので、お客様から当社へのご連絡は不要です

解約したのに請求が来るのはなぜですか?

ふるなび電力の電気料金は、電気のご利用後、請求金額が確定した月の翌月20日頃に登録されているクレジットカードで決済されます。
そのため、ご解約後も最終ご利用分の電気料金のご請求が発生いたします。

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